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Hilfe & Kontakt

Für Deen Words und Words of Islam.

Schreib mir an support@na4mc.de.

Am schnellsten geht es aus der App heraus, dann stehen die wichtigsten Angaben samt Kauf-ID schon in der Mail:

Ich habe „Werbung entfernen" gekauft und sehe trotzdem Werbung.

Tippe auf „Käufe wiederherstellen". In Words of Islam findest du den Knopf im Shop und in den Einstellungen. Danach sind Banner und Anzeigen zwischen den Leveln weg. Videos für Münzen bleiben möglich, du startest sie immer selbst.

Gekaufte Münzen sind nicht angekommen.

Schließe die App und öffne sie neu. Beim Start holt sie Käufe aus dem Store nach, die beim Bezahlen hängen geblieben sind. Hilft das nicht, schreib mir aus der App heraus, damit deine Kauf-ID in der Mail steht.

Ich habe die App gelöscht. Kommt mein Spielstand zurück?

Nein. Spielstand, Münzen, Tipps und Wort-Aufdeckungen liegen nur auf deinem Gerät, es gibt kein Konto und keine Cloud. „Werbung entfernen" bekommst du nach dem Neuinstallieren über „Käufe wiederherstellen" jederzeit zurück.

Ich möchte mein Geld zurück.

Über Erstattungen entscheidet der Store, nicht ich. Bei Apple geht das unter reportaproblem.apple.com, bei Google Play über den Bestellverlauf deines Google-Kontos.

Wie ändere ich meine Antwort zur Werbung?

Im Europäischen Wirtschaftsraum, im Vereinigten Königreich und in der Schweiz öffnest du Googles Einwilligungsfenster erneut: in Words of Islam unter Einstellungen → „Datenschutz-Einstellungen", in Deen Words unter Einstellungen → „Privatsphäre-Einstellungen".

Wie lösche ich meine Daten?

Das steht in der jeweiligen Datenschutzerklärung: Words of Islam, Deen Words.